車輛與預訂
我們目前提供豐田 Alphard 第四代（油電混合四輪驅動）及豐田 Alphard 第三代，兩款車型均以寬敞的車廂、舒適性及在北海道各種道路與季節中的可靠性著稱。我們正在擴充車隊，請繼續關注即將推出的新車型。
Alphard 可舒適容納最多 7 名乘客。行李空間視乘車人數而定——例如，4 至 5 名乘客時，通常可放置 3 至 4 件大型行李箱；若滿載 6 至 7 名乘客，後車廂空間則較為有限（約可放 1 件大型行李箱加上數件手提行李）。我們很樂意根據您的團體人數協助您規劃。
您可以直接透過我們的網站預訂，選擇您的日期、車型及取車詳情。提交後，我們的團隊將確認您的預訂，並在必要時與您聯絡，提供進一步資訊。
只需在我們的網站上填寫您的預訂資料即可——無需繁瑣的註冊程序。若您在過程中有任何疑問，歡迎隨時發送電子郵件至 hokkaidochitosecr@gmail.com。
保險與保障
是的，每次租車均包含標準第三方責任保險。但若發生事故，除非您選擇我們的可選保障方案，否則您將需要自行承擔部分免賠額及相關費用。
碰撞損失免賠額豁免（CDW）是一項可選附加服務（每 24 小時 ¥3,300），可將您的損失免賠額降至 ¥0。請注意，此方案不涵蓋拖車費用及輪胎爆胎損失。
若車輛受損需要維修或清潔，將收取停業損失補償金（NOC），以補償車輛停駛期間的損失——即使事故並非您的過失，此費用同樣適用。我們亦提供全額保障套餐，可完全豁免免賠額及停業損失補償金。
兒童座椅與安全
是的。根據日本《道路交通法》，所有 6 歲以下兒童均必須強制使用兒童安全座椅。
是的，Alphard 的第二排獨立座椅及第三排外側座椅均配備 ISOFIX 固定裝置及上方繫帶固定點，可輕鬆安全地安裝嬰兒座椅、幼兒座椅或增高型兒童座椅。
可以，您可以在網站預訂過程中選擇您所需的兒童座椅類型，或告知我們孩子的年齡與體重，我們將為您的行程準備合適的座椅。
一般問題
我們的租車門市位於：
〒066-0015
北海道千歲市青葉 8 丁目 9-8（8-9-8 Aoba, Chitose-shi, Hokkaido, Japan）
門市鄰近新千歲機場，車程僅需數分鐘。我們提供免費機場接駁服務，讓您抵達機場並領取行李後，即可輕鬆前往門市辦理取車。
門市距離新千歲機場僅約 5 ~ 6 分鐘車程，並提供免費機場接駁服務
您可以直接透過我們的網站預訂。如有其他疑問，最便捷的聯絡方式是發送電子郵件至 hokkaidochitosecr@gmail.com。
如有任何問題，歡迎透過 Email、WhatsApp 或 WeChat 與我們聯繫，我們將盡快為您提供協助。
可以。 如需修改或取消預約，請儘早透過電子郵件與我們聯繫，我們將盡力協助您處理。
所有預約的修改或取消申請，將依照我們的取消政策及實際車輛安排情況辦理。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡，我們很樂意為您提供協助。
若您需要修改或取消預訂，請盡快透過電子郵件與我們聯絡，我們將根據取消政策盡力配合您的要求。
建議您於行程有變動時盡早通知我們，以便我們為您安排最合適的處理方式。
加油方式
When fueling up at a Japanese gas station (whether self-service or full-service), look for the color-coded system:
レギュラー (Regular): Red nozzle/signs. This is exactly what you need.
ハイオク (High Octane / Premium): Yellow nozzle/signs. (Not needed; using this won’t give you extra performance or benefits).
軽油 (Diesel): Green nozzle/signs. (Do not use this under any circumstances).
If you are using a self-service station (Self / セルフ), just touch the Red button or screen option labeled レギュラー to start your selection.
*** IMPORTANT*** Please double check you chose is correct, before paying. Adding any other types gas will damage the car engine. You will be liable for any damages.
Also, In Japan there are self-service (セルフ) and full service. This is the traditional style where you don’t have to step out of your vehicle. The staff handles everything.